Términos de Servicio

1. Alcance

Estos términos aplican a los servicios de automatización de procesos, integraciones, desarrollo de software a medida, agentes de IA y consultoría técnica prestados por Miru Grow S.A.S. (comercialmente «Miru Grow»). Cada proyecto se formaliza con una propuesta escrita que detalla alcance, entregables, cronograma y precio.

2. Propiedad del código

Salvo acuerdo distinto por escrito, el código fuente, la base de datos y las automatizaciones entregadas quedan en propiedad del cliente al momento del pago final. Miru Grow puede conservar una copia para soporte y mantenimiento.

3. Forma de trabajo

• Descubrimiento y definición del alcance antes de cotizar.
• Entregas parciales visibles cada semana o quincena.
• Un ciclo de ajustes incluido sobre lo acordado.
• Periodo de estabilización posterior al lanzamiento.

4. Pagos

Los proyectos se liquidan normalmente en dos o tres hitos: anticipo para iniciar, pago intermedio contra entrega funcional y pago final contra aceptación. Los servicios recurrentes (soporte, SEO local, email marketing) se facturan mensualmente.

5. Responsabilidades del cliente

Entregar oportunamente la información, accesos y validaciones necesarias. Los retrasos atribuibles al cliente pueden desplazar el cronograma acordado sin que ello genere penalidad para la firma.

6. Garantía y límite de responsabilidad

Corregimos sin costo los defectos atribuibles a nuestro trabajo durante los 30 días siguientes a cada entrega. No garantizamos resultados comerciales específicos derivados de terceros (posicionamiento, cambios de algoritmo, disponibilidad de APIs externas). La responsabilidad total se limita al valor efectivamente pagado por el servicio en los últimos tres meses.

7. Confidencialidad

La información del cliente se trata como confidencial. No publicamos casos, cifras ni nombres de clientes sin autorización escrita.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá en Medellín, Antioquia.